Ofimática

Bloque 1

Ofimática

• ¿Qué es la ofimática?
1. El uso de las tecnologías en los procesos productivos
2. La evolución de las tecnologías en una actividad de servicio
3. El uso de las tecnologías de la información en el trabajo de la oficina
4. El conjunto de técnicas para poder transmitir datos dentro de un sistema informático
• Es una innovación trascendental en la ofimática.
1. El uso de la radio
2. El correo electrónico
3. La máquina de vapor
4. El descubrimiento del átomo
• Es una innovación de la máquina de escribir en la oficina.
1. La imprenta
2. La impresora
3. La calculadora
4. La computadora
• ¿Qué entendemos por mensaje multimedia?
1. El que utiliza audio, video o imágenes
2. El que transmite muchos mensajes en uno
3. El que se puede mandar por muchos medios
4. El que se transmite en distintas longitudes de onda
• ¿Qué ventaja tiene el correo electrónico dentro de la comunicación interpersonal que se realiza en la oficina?
1. Transmite mensajes cortos
2. Utiliza un lenguaje neutral
3. Evita los conflictos personales
4. Deja registro de la comunicación
• ¿Qué se entiende por eficacia en ofimática?
1. No generar conflictos en el proceso
2. Terminar antes del tiempo esperado
3. Gastar lo menos posible al hacer el trabajo
4. Realizar con exactitud y precisión el trabajo esperado
• Es el nombre que recibe la serie de computadoras conectadas entre sí por medio de un cable.
1. Red alámbrica
2. Red inalámbrica
3. Red interna o intranet
4. Estación computarizada
• Es una característica de la empresa innovadora.
1. Contratar sólo personal recién egresado de las escuelas
2. Tener mucha comunicación entre los equipos de trabajo
3. Cambiar de manera constante las funciones del personal
4. Capacidad para obtener, procesar y asimilar información
• Es un objeto técnico que contribuye a la eficacia del trabajo al momento de realizar las tareas contables en la oficina.
1. El escáner
2. La impresora
3. La calculadora
4. La engargoladora
• ¿Qué producto se obtiene de manera común al final del proceso productivo realizado en la oficina?
1. Una presentación
2. Una llamada o mensaje
3. Un documento o archivo
4. Un comunicado o mensaje
• ¿Qué se entiende por eficiencia en ofimática?
1. No generar conflictos en el proceso productivo
2. Realizar con exactitud y precisión el trabajo esperado
3. Terminar antes del tiempo esperado el trabajo solicitado
4. Realizar un trabajo de manera correcta en el menor tiempo posible
• ¿Qué término completa correctamente la afirmación?
Un procesador de texto de la computadora es más_________________que una máquina de escribir.
1. eficaz
2. amplio
3. tangible
4. eficiente
• Es una de las aplicaciones más útiles para la generación de documentos en la oficina.
1. Lector óptico
2. Hoja de cálculo
3. Procesador de textos
4. Reproductor de imágenes
• Es el nombre que recibe la serie de pasos que se realizan para llevar a cabo una tarea específica en la oficina.
1. Red laboral
2. Proceso laboral
3. Servicio laboral
4. Proyecto técnico
• Es una aplicación de la computadora que ponen a disposición del usuario las herramientas necesarias para realizar cálculos y operaciones, y representarlas de manera gráfica.
1. Hoja de cálculo
2. Procesador de textos
3. Procesador aritmético
4. Reproductor de fuentes

Tronco común

• Proceso mediante el que se modifica o mejora un producto o servicio.
1. Tecnología de avance
2. Progreso científico
3. Innovación técnica
4. Industrialización
• Aspectos que favorecen la competitividad en una empresa u organización.
1. Innovación, planeación y evaluación
2. Conocimiento, innovación y aprendizaje
3. Organización, atención eficaz al cliente e innovación
4. Innovación, calidad total y utilidad
• Es el derecho de propiedad intelectual concedido al inventor de un producto para protegerlo de un uso indebido.
1. Licenciamiento
2. Patente
3. Licitación
4. Concesión
• El proceso de innovación tecnológica conlleva dos aspectos básicos de origen: la necesidad social o productiva y...
1. la creatividad humana.
2. el beneficio mundial.
3. el desarrollo económico.
4. la investigación científica.
• Es un ejemplo de innovación tecnológica reciente.
1. Imprenta
2. Telégrafo
3. Brújula
4. Celular
• Es el elemento más eficaz y revolucionario de los que integran las TIC.
1. Computadora
2. Correo electrónico
3. Internet
4. Celular
• Etapa del proceso productivo en el que las TIC se emplean para gestionar, organizar, capacitar, reclutar y llevar la contabilidad de una empresa.
1. Etapa de producción global
2. Etapa de producción administrativa
3. Etapa de producción de la compra en línea
4. Etapa de producción centrada en el cliente
• Tipo de innovación que se caracteriza por mejorar las tecnologías sin alterar sus características fundamentales.
1. Básica
2. Incremental
3. Continua
4. Menor
• La innovación técnica es un proceso que favorece la...
1. productividad.
2. diversidad.
3. administración.
4. industrialización.
• Es una causa de que no se usen las TIC en una empresa.
1. Los empleados reclamarían actualización y capacitación
2. La empresa dejaría de ser competitiva
3. La empresa tendría una baja en la venta de su producto
4. La empresa se posicionaría como rústica, pero efectiva
• Ordena, del primero al último, los inventos que han dado paso a la actual sociedad de la información.
1. Teléfono fijo
2. Telégrafo
3. Radiotelefonía
4. Sistema de posicionamiento global
5. Telecomunicación móvil
1. 2, 1, 3, 4, 5
2. 2, 1, 3, 5, 4
3. 3, 2, 1, 5, 4
4. 2, 3, 1, 4, 5
• Para no perder su cartera de clientes un taller de reparación especializado en televisores capacita a su personal para ofrecer el servicio de reparación de plasmas.¿Qué aspecto de la innovación consideras que se está aplicando?
1. Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios
2. Renovación y ampliación de los procesos productivos
3. Cambios en la organización y en la gestión
4. Cambios en la preparación de los profesionales
• Es un ejemplo de invención técnica:
1. Papel
2. Madera
3. Piedra
4. Oxígeno
• Tipo de innovación que aún cuando tiene un efecto económico o social, no representa un cambio significativo en el nivel tecnológico existente.
1. Básica
2. Incremental
3. Menor
4. Pasiva
• ¿Cuál sería la consecuencia ética más grave del uso incontrolado de las tecnologías de la información y comunicación?
1. Privilegiar lo tecnológico sobre lo humano
2. Considerar las implicaciones al medio ambiente
3. Aislar a la sociedad
4. Depender de la tecnología
• Tipo de innovación por la que surgen nuevos productos, servicios, y procesos de producción o distribución.
1. Menor
2. Básica
3. General
4. Incremental
• Las primeras industrias mexicanas en adoptar la energía eléctrica fueron...
1. la automotriz y la papelera.
2. la ganadera y la pesquera.
3. la minera y la textil.
4. la petrolera y la farmacéutica.
• ¿Cuál es un ejemplo de realidad virtual?
1. El mundo en el que vivimos
2. Un videojuego
3. Un mundo imaginario
4. Un mundo invisible
• Es la secuencia de actividades requeridas para elaborar un producto o servicio.
1. Proceso productivo
2. Cambio técnico
3. Función técnica
4. Innovación técnica
• Son ejemplos de las tecnologías de la información y la comunicación.
1. Electricidad, magnetismo y acústica
2. Calculadora, electricidad y pizarrón
3. Pizarrón electrónico y botella
4. Cámara digital y proyector

Bloque 2

Ofimática

• ¿Qué es un campo tecnológico en ofimática?
1. La combinación de distintas tecnologías para crear, manipular y transmitir información en los procesos productivos
2. El área de investigación histórica de varias tecnologías aplicadas para brindar un servicio
3. La evolución de diferentes sistemas técnicos relacionados con la creación, manipulación y transmisión de la información en una etapa del tiempo
4. Un sistema que organiza y articula un conjunto de técnicas, relacionadas con la creación, manipulación y transmisión de la información con un propósito común
• Los elementos de una oficina u organización que interaccionan entre sí y con el ambiente, y que cumplen con requisitos como compartir una meta común, forman un…
1. equipo.
2. sistema.
3. grupo de trabajo.
4. recurso ofimático.
• En una organización algunos de los elementos que deben tomarse en cuenta para lograr una meta son los…
1. empleados y directivos.
2. proveedores y recursos.
3. clientes y competidores.
4. Todas las opciones son correctas.
• Algunas metas comunes entre los elementos de una empresa son...
1. perseguir una meta común.
2. complejizar el sistema de producción con las innovaciones técnicas.
3. satisfacer las necesidades de los clientes sobre las ganancias de la empresa.
4. asegurar el pago de los sueldos de los empleados y los gastos de las ganancias.
• Es un ejemplo de campo tecnológico relacionado con la ofimática.
1. Los hábitos de trabajo manual
2. La evolución de la radio y la televisión
3. El dinero disponible para los proyectos
4. El procesamiento de información escrita
• Completa el texto con la opción correcta.
La organización de una empresa depende de la oficina, que es ______________, que debe asegurar el logro de objetivos de manera exitosa; para ello, controla _________________ de la empresa.
1. un lugar físico / los procesos de producción
2. una dirección general / los procesos de producción
3. unidad administrativa / todas las áreas funcionales
4. unidad que controla la calidad de la producción / el mercadeo
• ¿Cuáles son los tres pasos en que se basa el modelo administrativo de Henri Fayol?
1. Definición del proyecto, planeación y capacitación
2. Organización de equipos de trabajo, capacitación periódica y pago justo
3. Capacitación especializada, motivación para el trabajo y búsqueda de recursos
4. División del trabajo, aplicación de un proceso administrativo y formulación de criterios técnicos
• Es la opción que relaciona correctamente los puestos con la función que realizan.

Directivos Ejecutivos Operarios

Supervisan la aplicación de las decisiones. Toman decisiones y marcan el rumbo de los proyectos. Ejecutan las tareas.

1. 1c, 2a, 3b
2. 1c, 2b, 3a
3. 1b, 2a, 3c
4. 1a, 2a, 3c
• Son características de la innovación técnica generada por el procesador de textos.
1. Exactitud, limpieza y rapidez
2. Calidad, resistencia y durabilidad
3. Eficacia, almacenamiento, limpieza
4. Versatilidad, almacenamiento y reproducción
• Es la principal característica del comportamiento de las generaciones tecnológicas en ofimática.
1. Hacer más costoso el proceso productivo
2. No considerar las herramientas precedentes
3. Incorporar una nueva herramienta que haga más eficiente el trabajo
4. Incorporar tecnologías difíciles de manejar para personal no calificado
• ¿En qué década comienza la revolución digital en los equipos de ofimática?
1. En la del 70
2. En la del 80
3. En la del 50
4. En la del 40
• La innovación en ofimática busca...
1. mejorar procesos.
2. análisis de resultados más eficientes.
3. obtener productos de mayor calidad.
4. mejorar en todos los rubros mencionados.
• Relaciona correctamente las columnas, identificando algunos aspectos de la organización como sistema, y cómo se logran.

De esta manera se logra la coordinación de las acciones de todos. Forma en que se establecen jerarquías. Establece y mantiene la comunicación entre sus elementos y con el medio.

Por medio de modelos basados en las responsabilidades y actividades de cada miembro. A través de conversaciones cara a cara, por medios orales, empleando dispositivos como el teléfono, y por medios escritos, usando dispositivos como la computadora. Mediante la planeación y supervisión de actividades laborales de cada elemento, programación de reuniones de trabajo e implementación de formas de evaluación de procesos y resultados.

1. 1a, 2c, 3b
2. 1c, 2b, 3a
3. 1c, 2a, 3b
4. 1a, 2b, 3c
• Algunas metas comunes a todos los elementos de una empresa son las siguientes, excepto…
1. generar ganancias.
2. crear innovaciones técnicas.
3. satisfacer las necesidades de los clientes.
4. crecer y avanzar hacia sistemas más complejos.
• Algunos aspectos que se deben considerar en la redacción de un texto son los siguientes, excepto...
1. construir frases cortas.
2. usar siempre palabras cortas.
3. escribir párrafos con una sola idea central.
4. asegurar que el escrito dice lo que se quiere comunicar.

Tronco común

• Son los mecanismos que involucran artefactos y acciones que transforman un tipo de materia prima en determinados productos.
1. Sistemas productivos
2. Sistemas de transformación técnica
3. Sistemas técnicos
4. Sistemas de manufactura
• Tipos de interacción en los sistemas técnicos que se caracteriza por la relación entre los materiales y el producto mediante una máquina.
1. Sistema persona-producto
2. Sistema persona-máquina
3. Sistema máquina-producto
4. Sistema persona-cliente
• Se refiere a las acciones y efectos esperados al manipular las partes de un dispositivo para lograr un fin.
1. Funciones específicas
2. Funciones industriales
3. Funciones procedimentales
4. Funciones técnicas
• Toda intervención técnica relaciona tres aspectos: secuencias ordenadas en el tiempo, medios técnicos y ...
1. planeación estratégica.
2. conocimientos y habilidades.
3. análisis de costos.
4. maquinaria y herramientas.
• Categoría del proceso técnico que consiste en trabajar a partir de los conocimientos y las demandas de la población, y produce las primeras versiones de los procesos y las tecnologías.
1. Planeación
2. Ejecución
3. Control
4. Diseño
• Son los servicios que no es posible ver, degustar, tocar, escuchar u oler.
1. Heterogéneos
2. Perecederos
3. Intangibles
4. Dependientes
• ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de cambio técnico?
1. El globo aerostático
2. El tren subterráneo (metro)
3. La televisión
4. El microscopio
• Es un sistema de mayor complejidad que permite organizar y articular técnicas diversas para obtener un producto o servicio.
1. Proceso técnico
2. Cambio técnico
3. Campo tecnológico
4. Proceso productivo
• En el desarrollo de la robótica se reconocen cuatro generaciones; selecciona la opción que muestra el orden cronológico de esa área.
1. Control sensorizado
2. Manipuladores
3. Inteligentes
4. Aprendizaje
1. 4, 2, 3, 1
2. 2, 4, 1, 3
3. 3, 2, 1, 4
4. 1, 2, 3, 4
• Es la denominación de la robótica que opera mediante sistemas mecánicos multifuncionales con un sencillo sistema de control manual, de secuencia fija o de secuencia variable.
1. Aprendizaje
2. Control sensorizado
3. Inteligentes
4. Manipuladores
• Acción que identifica los cambios que han experimentado los artefactos y servicios que satisfacen nuestras necesidades.
1. Cambio técnico
2. Innovación técnica
3. Función técnica
4. Trayectoria técnica
• Término que se refiere al procedimiento reflexivo, sistemático, explícito y repetible para resolver un problema tecnológico.
1. Proyecto
2. Método
3. Etapa
4. Técnica
• ¿Quién realiza la función técnica en la actividad tecnológica?
1. Un especialista
2. Un artefacto
3. Un empleado
4. Un técnico
• Conceptos que, a partir de la utilización de nuevas tecnologías, han debido modificarse.
1. Relatividad y realidad
2. Tiempo y espacio
3. Ética y ciencia
4. Progreso y desarrollo
• Es una excelente vía para regular la producción industrial buscando el bien común.
1. El cooperativismo y las prácticas de autogestión
2. La diversidad cultural
3. El consumismo
4. La subsistencia
• Una mujer de una comunidad zapoteca de Oaxaca se dedica a elaborar artesanías. ¿A qué tipo de interacción pertenece está situación?
1. Persona-producto
2. Persona-máquina
3. Máquina-producto
4. Persona-cliente
• ¿Cuál es el primer aspecto que se debe considerar para solucionar un problema técnico?
1. Diseñar propuestas de solución
2. Implementar soluciones
3. Identificar el problema
4. Valorar el resultado
• El conjunto de prácticas, actitudes y valores destinados a mantener el orden establecido en las comunidades se denomina...
1. reglamento social.
2. costumbre.
3. tradición.
4. control social.
• ¿Cuál es el principal impacto social originado por las innovaciones tecnológicas?
1. Mayor comunicación en el mundo
2. Igualdad de oportunidades para todas las personas
3. Transformaciones en las costumbres y comportamientos humanos
4. Aportar ventajas competitivas a los sujetos
• El objetivo de este proceso es propagar artefactos técnicos y conocimientos entre países con diferentes niveles de desarrollo.
1. Intercambio cultural
2. Intercambio comercial
3. Transferencia de tecnología
4. Transferencia electrónica

Bloque 3

Ofimática

• Una de las acciones que se realizan en una oficina ecológica es...
1. hacer poca publicidad.
2. no usar sustancias contaminantes.
3. no producir desechos tóxicos.
4. usar de manera eficiente los materiales y la energía.
• Un modo de proteger el ambiente sin afectar las actividades y productividad de una empresa es...
1. iluminar 50% las áreas de trabajo.
2. dar acceso al agua potable sólo en ciertas horas del día.
3. todas las anteriores son acciones adoptadas por la ofimática para cuidar el ambiente.
4. evitar la impresión en papel, al conectar las computadoras en red, y que todos los interesados tengan acceso a los archivos.
• Algunas formas de aminorar el deterioro ambiental que provoca el funcionamiento de una oficina son los siguientes, excepto...
1. tratar el agua de desecho antes de devolverla al entorno.
2. usar agua tratada en las tazas de los baños y riego de áreas verdes.
3. favorecer las presentaciones de Power Point sobre los informes impresos.
4. Todas las anteriores son acciones adoptadas por la ofimática para cuidar el ambiente.
• Completa el organizador gráfico con la opción correcta.

1. Nuclear / Solar / • Materia orgánica
2. Mareas /Geotérmica / • Maremotriz
3. Hidráulica / Geotérmica / •Aerogeneradores
4. Hidráulica / Solar / •Aerogeneradores
• En la oficina, la energía más utilizada es la eléctrica, que se transforma en térmica, mecánica, cinética, lumínica o _______________.
1. fósil.
2. eólica.
3. sonora.
4. Todas las anteriores.
• Desde la ofimática, una manera de apoyar el uso de energía renovable es...
1. adquirir insumos reciclados.
2. emplear sólo materiales que se puedan reciclar.
3. usar energía nuclear para todas las actividades de la empresa.
4. utilizar dispositivos como celulares y calculadoras que funcionen con energía solar.
• El uso racional de energía se podría lograr en una oficina...
1. usando focos ahorradores.
2. apagando los equipos al terminar la jornada.
3. utilizando una celda solar que apoye la iluminación.
4. De todas las maneras anteriores.
• Un principio de la sustentabilidad que es deseable que esté presente en los procesos de innovación técnica en ofimática es…
1. evitar el uso de recursos no renovables en la producción.
2. asegurarse que los productos llegarán a toda la población.
3. considerar el equilibrio de los aspectos económicos, ambientales y de equidad social.
4. Todas las opciones anteriores son correctas.
• Un proyecto productivo se considera sustentable si, entre otras cosas…
1. conoce el impacto ambiental que puede causar.
2. garantiza el cumplimiento de la legislación y las normas ambientales.
3. conoce los efectos negativos al ambiente, causados por su producción.
4. Todas las opciones anteriores son correctas.
• Una organización socialmente responsable…
1. instala sistemas de conservación y regulación de energía.
2. no desarrolla procesos de innovación para no causar desequilibrio ambiental.
3. reconoce que no todas las actividades productivas pueden considerar el entorno social, pero sí el ambiental.
4. sabe que se pueden utilizar sin problema los recursos renovables, pero no los que se consideran no renovables.
• ¿Cuál de los siguientes es un planteamiento que favorece el éxito de un proyecto tecnológico sustentable?
1. Responder a una necesidad de la comunidad
2. Utilizar agua tratada en el proceso de producción
3. Estar encaminada a no tomar recursos de los ecosistemas
4. Usar sólo energías renovables para el proceso de producción
• Una innovación técnica que favorece la sustentabilidad es…
1. organizar la información en dispositivos electrónicos para poder recuperarla.
2. promover que toda la información sea pública para favorecer su recuperación.
3. eliminar la información que tenga más de cinco años, para ocupar menos espacio en la nube.
4. mantener los documentos más importantes en la computadora personal de los interesados, para que su acceso sea más rápido.
• Para sustituir los memorandos y los oficios impresos, se sugiere el uso de… ______________________________, que permite ahorro de papel y da facilidad para el archivo y recuperación de documentos.
1. Facebook
2. mensajería privada
3. correo electrónico interno
4. comunicación vía telefónica
• Cuando las empresas cuentan con oficinas en diferentes localidades, ______________________________ (es / son) un recurso para tener una comunicación efectiva e inmediata.
1. el trabajo en equipo
2. la mensajería privada
3. las videoconferencias
4. la comunicación vía fax
• Uno de los mayores problemas que causa el uso de energía no renovable a partir de fuentes fósiles es el…
1. desarrollo no sustentable.
2. deterioro ambiental en las zonas petroleras.
3. calentamiento global y la contaminación atmosférica.
4. Todas las opciones anteriores son correctas.

Tronco común

• Para no dañar el ambiente al innovar un producto o servicio se debe considerar...
1. los aspectos económicos.
2. los aspectos sociológicos.
3. los aspectos culturales.
4. la energía y las materias primas empleadas.
• Los componentes de un sistema técnico son: información, materiales, recursos humanos y ...
1. estrategias.
2. planeación.
3. procedimientos.
4. métodos.
• Término que se refiere a que varias acciones en conjunto producen un mejor resultado que una sola.
1. Sinergia
2. Unión
3. Conexión
4. Combinación
• ¿Qué técnica favoreció la industrialización de la leche en 1921?
1. Los envases de cartón
2. La pasteurización
3. La maquinaria industrial
4. El desarrollo de las herramientas
• Tipo de energía que contempla el cuidado de los recursos naturales.
1. Energía estelar
2. Energía acuática
3. Energía hidráulica
4. Energía espacial
• El desarrollo sustentable implica un equilibrio entre...
1. el hombre y la máquina.
2. la naturaleza y la tecnología.
3. la ciencia y la naturaleza.
4. el ambiente, la economía y la sociedad.
• ¿Cuál ha sido el principal objetivo de los sistemas técnicos?
1. Satisfacer los gustos personales de la gente
2. Proporcionar comodidades a las personas
3. Satisfacer necesidades humanas
4. Idear medios de diversión y entretenimiento
• ¿Qué hizo necesario el desarrollo de nuevas tendencias tecnológicas sustentables?
1. Las crisis económica mundial
2. La búsqueda de control y poder
3. Los efectos negativos ocasionados al medio ambiente
4. La conservación del medio ambiente
• Concepto que alude a la secuencia de actividades para generar un producto o servicio que satisfaga una necesidad
1. Proceso productivo
2. Método de trabajo
3. Innovación técnica
4. Estrategia de trabajo
• Ordena del primero al último los ciclos de la innovación científica.
1. Identificación de la necesidad
2. Análisis de la eficiencia del producto
3. Propuesta de solución
4. Oferta y distribución
5. Pruebas de ensayo y error
6. Diseño del producto
7. Producción
1. 1, 2, 4, 6, 7, 2, 3
2. 1, 3, 6, 5, 7, 4, 2
3. 2, 4, 6, 1, 3, 5, 7
4. 2, 1, 7, 4, 3, 5, 6
• ¿Por qué es importante elaborar propuestas tecnológicas con base en normas ambientales?
1. Porque permiten obtener mejores ingresos económicos.
2. Porque regulan el avance científico con el impacto al medio ambiente.
3. Porque el ambiente debe ser más importante que la ciencia.
4. Por que las normas ambientales son justas.
• ¿Cuál es el reto más importante al que se enfrentan las innovaciones sustentables?
1. Lograr su inclusión en todos los países pobres.
2. Generar nuevas formas de producción y consumo.
3. Transferir mundialmente las nuevas tecnologías y lograr la responsabilidad social de su uso.
4. Perpetuar la vida vegetal y animal, así como la subsistencia del hombre.
• ¿Cuál es el principal insumo de la innovación?
1. El conocimiento científico
2. Los recursos naturales
3. La maquinaria especializada
4. El personal calificado para innovar
• Son dos factores de los que en gran medida depende el desarrollo tecnológico.
1. Las condiciones sociales y naturales
2. Las condiciones económicas y políticas
3. Las condiciones físicas y biológicas
4. Las condiciones geográficas y ambientales
• Elige qué características debe poseer un proyecto para considerarlo sustentable.
1. Garantizar el cumplimiento de la legislación ambiental.
2. Evaluar continuamente los resultados.
3. Implementarlo pensando en el beneficio económico.
4. Reducir recursos humanos y aumentar los tecnológicos.
5. Ser menos contaminante.
6. Comunicar las acciones realizadas y sus resultados.
1. 3, 4, 5
2. 2, 3, 6
3. 1, 2, 5
4. 1, 4, 6
• Conjunto de normas jurídicas para proteger y conservar el medio natural.
1. Leyes ambientales
2. Legislación ambiental
3. Normas técnicas
4. Leyes sustentables
• ¿Cuál de los siguientes no es ejemplo de energía limpia?
1. Solar
2. Geotérmica
3. Eléctrica
4. Fotovoltaica
• Documento presentado en la Conferencia de Naciones Unidas de 1992 sobre Medio Ambiente y Desarrollo, en el que se acordaron las estrategias para lograr el desarrollo sustentable en todo el mundo.
1. La agenda 21
2. Convenio ambiental
3. Acuerdos de desarrollo sustentable
4. Sustentabilidad y desarrollo tecnológico
• Además de contribuir al cuidado del medio ambiente, el reciclaje...
1. limpia el ambiente.
2. ahorra procesos de producción.
3. genera fuentes de empleo.
4. reduce costos de los insumos.
• Una de las acciones más urgentes para frenar el deterioro ambiental es...
1. el uso de la informática.
2. la gestión administrativa.
3. el uso de energías limpias.
4. la tecnificación industrial.

Bloque 4

Ofimática

• Las actividades que buscan resolver necesidades de los clientes, que son inmateriales, se conocen como...
1. bienes.
2. servicios.
3. inmuebles.
4. productos de venta.
• Completa el texto con la opción correcta.
  Para evaluar un servicio prestado por una empresa, es conveniente considerar si los clientes están satisfechos, es decir, si ______________________________; si se les ha complacido, porque ______________________________ o si están insatisfechos por lo recibido, ya que ______________________________
1. se cumplieron sus expectativas / recibieron más de lo que esperaban / no se cumplieron sus expectativas.
2. se cumplió casi todo lo que esperaban / recibieron lo que esperaban / no se cumplieron sus expectativas.
3. recibieron más de lo que esperaban / se cumplieron sus expectativas / no se cumplieron sus expectativas.
4. se cumplieron sus expectativas / no se cumplieron sus expectativas/ recibieron más de lo que esperaban.
• Para lograr la equidad en el uso de las nuevas tecnologías es importante que…
1. se incremente la calidad educativa en las disciplinas tecnológicas.
2. elaborar productos tecnológicos de alta calidad aunque su costo sea muy alto.
3. el personal especializado de las empresas capacite a las más hábiles en el uso de la tecnología.
4. Todas las formas anteriores apoyan la equidad.
• Completa el texto con la opción correcta.
  ______________________________ implica que hombres y mujeres deben disfrutar de igual manera de los mismos bienes y servicios, entre otras cosas.
1. La igualdad social
2. La equidad de género
3. El desarrollo tecnológico
4. Ejercer los derechos humanos
• La Procuraduría Federal del Consumidor está encargada de…
1. obligar a las tiendas a vender más baratos los productos.
2. hacer llegar a la población las mejores ofertas de productos.
3. verificar la calidad de los bienes y servicios que se ofrecen a la población.
4. sugerir a las instancias gubernamentales el subsidio de los servicios a la población.
• La evaluación de los sistemas tecnológicos considera la pertinencia o relevancia de los objetivos que tiene un proyecto, porque…
1. es una de las primeras fases de los proyectos.
2. si no se plantean no se puede seguir con las siguientes etapas de desarrollo del proyecto.
3. permite reconocer la congruencia entre estos, las necesidades que se satisfacen y el consenso social.
4. Por todas las razones anteriores.
• Para evaluar un proceso técnico se considera, entre otras cosas, medir objetivamente…
1. los logros de acuerdo con su utilidad.
2. los logros, de acuerdo con lo planeado desde el inicio.
3. el proceso, de acuerdo con lo planeado desde el inicio.
4. Todos los aspectos anteriores son vitales para la evaluación.
• Relaciona las columnas considerando el control de los procesos y técnicas con el fin de disminuir los efectos no deseables.

Preguntas a los responsables del proceso

¿Cómo se lleva a cabo el proceso de producción? ¿Qué insumos se requieren y cuál es la procedencia de las mismas? ¿Qué proceso y técnicas se utilizarán? ¿Están capacitados los trabajadores?

Se valora la experiencia, la capacitación permanente, para asegurar el éxito de un proceso y la seguridad de los que participan. Se consideran los pasos que se llevarán a cabo para alcanzar los propósitos u objetivos. Se refiere a la maquinaria, uso de energía, tipo de energía que se requiere, etcétera. Es importante contar a tiempo con las materias primas y considerar para ello: calidad e impacto ambiental.

1. 1d, 2b, 3c, 4a
2. 1b, 2a, 3c, 4d
3. 1d, 2c, 3a, 4b
4. 1b, 2d, 3c, 4a
• ¿Cuál es uno de los aspectos más importantes para controlar el proceso, puesto que una mala planeación en este aspecto podría llevar el proceso al fracaso?
1. Costo del proyecto
2. Los ingresos que se tendrán
3. La ubicación de las instalaciones
4. Si el producto es un bien o un servicio
• ¿Qué beneficio tiene la autogestión de un proyecto?
1. No se pagan impuestos tan altos por lo que las ganancias son mayores
2. Cada miembro del grupo autogestivo hace lo que cree que es mejor
3. Los miembros de una cooperativa o pequeña empresa no requieren de trabajadores porque todo lo hacen ellos mismos
4. Los dueños o socios deciden de acuerdo con sus propias posibilidades económicas y habilidades, y plantean y cumplen sus objetivos por sí mismos
• Social y éticamente es importante llegar al equilibrio entre la oferta y la demanda; esto se logra cuando…
1. se vendan muchos productos de baja calidad a precios bajos.
2. a un precio muy alto se vendan pocos productos de baja calidad.
3. productos útiles, como los alimentos, pueden llegar a muchas personas a un precio razonable.
4. Ninguna de las opciones anteriores lo explica.
• Lo mejor es que un proyecto de innovación técnica contemple factores como…
1. los sociales y los políticos.
2. los sociales y los económicos.
3. los sociales, los políticos y los económicos.
4. los ambientales, los sociales y los económicos.
• ¿Qué se debe considerar para identificar un problema en una oficina?
1. Retrabajar el proceso para identificar el punto donde todo funciona
2. Conocer el flujo de trabajo para identificar el punto donde hay un problema
3. A partir de los resultados obtenidos durante el proceso, se puede identificar qué falló
4. Preguntar a colaboradores externos dónde creen que se generó el problema
• Durante la elaboración de tu proyecto de final de bloque es necesario nombrar un responsable para cada tarea o grupo de tareas, porque…
1. se aseguran de que todos hagan trabajo equitativo.
2. sin un responsable, la tarea podría quedar inconclusa.
3. las tareas son muchas y se les puede olvidar hacer alguna.
4. se aseguran que cada quien haga lo que mejor sepa hacer.
• Un aspecto importante de la planeación de tu proyecto es considerar ______________________________. Es importante valorar los materiales que se usarán y los residuos que se generarán.
1. el costo social
2. el costo económico
3. el impacto ambiental
4. Ninguno de los anteriores

Tronco común

• ¿Cuál de los siguientes son ejemplos de insumos?
1. Materias primas y herramientas
2. Cantidad y calidad
3. Residuos y agentes sólidos
4. Recursos naturales
• Es una de las funciones que la evaluación tecnológica debe cumplir.
1. Asignar una calificación al rendimiento de cada departamento
2. Obtener certificaciones de calidad
3. Aportar información para la toma de decisiones
4. Reducir la participación humana por la eficacia de las máquinas
• ¿De dónde provienen los insumos materiales y energéticos?
1. De las fábricas
2. De elementos extraídos de la naturaleza
3. De sustancias químicas
4. De sustancias alcalinas y fósiles
• La parte operativa de los sistemas técnicos se compone de información, maquinaria,...
1. herramientas y trabajo humano.
2. insumos y capital.
3. diseño y producción.
4. materiales y conocimientos.
• ¿Qué ha ocasionado en la sociedad la inclusión de bienes de consumo no indispensables (de lujo)?
1. Que la vida sea más agradable
2. Que las casas sean más modernas
3. Grandes diferencias socioculturales
4. La creación de más empleos
• ¿Quién decide qué elementos integran los sistemas tecnológicos que permiten satisfacer nuestras necesidades básicas y secundarias?
1. El presidente del país
2. El jefe de gobierno
3. Los diputados
4. Los diferentes grupos sociales
• ¿Por qué es necesario evaluar los sistemas tecnológicos?
1. Para asegurar su buen funcionamiento
2. Para conocer sus fallas y cómo se pueden mejorar
3. Para asegurar que no haya otro similar
4. Para saber si producirá artículos útiles
• Tipo de evaluación, dentro de un sistema tecnológico, que analiza los componentes del sistema, su funcionamiento, sus costos y las consecuencias entre quienes participan en la operación y la calidad de los productos y residuos.
1. Evaluación externa
2. Evaluación grupal
3. Evaluación participativa
4. Evaluación interna
• Análisis que se enfoca en los montos que se invierten y se recuperan al operar los sistemas técnicos.
1. Costo-beneficio
2. Inversión-ganancia
3. Estado inicial-final
4. Análisis de inversión económica
• Evaluación del sistema tecnológico que contempla el contexto social, cultural, así como las consecuencias y los fines del sistema.
1. Evaluación externa
2. Evaluación grupal
3. Evaluación grupal
4. Evaluación interna
• Es la capacidad del sistema para lograr los fines propuestos, y verificar el cumplimiento de los objetivos sin considerar los medios empleados.
1. Eficiencia
2. Factibilidad
3. Fiabilidad
4. Eficacia
• Factor que se relaciona con la estabilidad de la eficiencia del sistema.
1. Eficiencia
2. Factibilidad
3. Fiabilidad
4. Eficacia
• ¿Qué determina cuáles sistemas tecnológicos permanecen vigentes?
1. La preferencia por determinado producto
2. La efectividad del producto
3. El diseño del producto
4. La utilidad del producto
• Elemento del plan de acción de un sistema técnico que se caracteriza por expresar de manera cuantificable los efectos de la intervención.
1. Finalidad
2. Propósito
3. Resultados esperados
4. Actividades
• Ejemplo del costo social que se paga por la implementación de sistemas tecnológicos.
1. Desplazamiento de la mano de obra
2. Aumento de la pobreza infantil
3. Deterioro de las relaciones sociales
4. Deficiencia en la producción de alimentos
• ¿Qué implica evaluar costos socio ambientales?
1. Identificar cuánto se invirtió en materia prima y cuánto se ganó.
2. Analizar los beneficios tangibles e intangibles dentro del sistema y el entorno.
3. Listar los materiales necesarios y cotizar precios con proveedores.
4. Invertir una gran cantidad para obtener la mejor calidad.
• ¿Por qué es importante que en una evaluación técnica se consideren los indicadores sociales y éstos se cuantifiquen?
1. Porque se debe medir el grado de satisfacción del consumidor y su percepción del producto
2. Por que la sociedad es las que paga por el producto
3. Porque la cuantificación permite valorar el proceso de producción
4. Porque son la base de las innovaciones y del progreso científico
• ¿Por qué en la evaluación técnica debemos analizar las consecuencias ambientales?
1. Porque el sistema necesita del medio para funcionar
2. Porque es fundamental la correcta selección de materiales
3. Porque el impacto ambiental es inevitable y se debe valorar si vale la pena
4. Por que el ambiente permite o limita la producción
• La consecuencia más grave de consumir grandes cantidades de producción asociados a necesidades secundarias es...
1. despilfarrar los recursos naturales.
2. convertirse en comprador compulsivo.
3. que los costos económicos sean muy altos.
4. que hay mayor exigencia en los servicios.
• Actividad que debe estar presente durante el diseño y desarrollo de los procesos técnicos.
1. El costo de los insumos
2. El impacto económico
3. La evaluación de los sistemas tecnológicos
4. La eficacia

Bloque 5

Ofimática

• Una característica del proyecto de innovación en ofimática es…
1. modificar las tecnologías anteriores.
2. producir bienes o servicios innovadores.
3. generar o dominar una tecnología nueva.
4. usar herramientas y equipo moderno para realizarlo.
• ¿Cuál es uno de los objetivos de un negocio nuevo?
1. Lograr la autogestión
2. Ganar un nuevo mercado
3. Ganar mercado a otros negocios nuevos
4. Todas las opciones pueden ser objetivos de un negocio nuevo
• Los proyectos de innovación pueden…
1. mejorar servicios.
2. mejorar la imagen de los productos.
3. mejorar los bienes que se producen.
4. Todas las opciones anteriores son correctas.
• Para lograr la ecoeficiencia es necesario...
1. modificar los criterios de producción.
2. modificar la cultura de la producción.
3. valorar el impacto ambiental causado por la obtención de insumos.
4. Todas las anteriores son prácticas importantes para lograr la ecoeficiencia.
• Un factor importante que debe considerarse en la planeación de un proyecto de innovación es…
1. pedir que lo desarrolle una sociedad cooperativa.
2. considerar sólo los costos económicos del proyecto.
3. asegurarse de que se está resolviendo una necesidad.
4. hacer una búsqueda limitada de fuentes de información.
• El desarrollo de proyectos de innovación involucran un compromiso con la sociedad; algunas responsabilidades que se adquieren con ella son las siguientes, excepto…
1. producir bienes o servicios útiles a precio justo.
2. decidir quienes pueden participar en el proyecto.
3. dar condiciones justas de trabajo a sus empleados.
4. distribuir equitativamente las ganancias obtenidas.
• ¿Cómo apoya la ofimática la sustentabilidad?
1. Usando sólo tecnologías modernas
2. Evitando comprar insumos muy caros
3. Evitando el empleo de mensajería electrónica
4. Favoreciendo el uso de documentos digitales sobre los impresos en papel
• Es el nombre que recibe la cultura administrativa que guía al empresariado a crear más bienes y servicios utilizando menos recursos, y creando menos basura y contaminación.
1. Apoyo justo
2. Ecoeficiencia
3. Sustentabilidad
4. Crecimiento económico
• Son aspectos que deben estar presentes en la fase del proyecto de innovación ofimática relacionada con las estrategias corporativas en el marco de la sustentabilidad.
1. Responsabilidad con el ambiente al elegir los insumos o materias primas
2. Producción de bienes o servicios útiles a precio justo y amigable con el ambiente
3. Obtención de ganancias económicas satisfactorias que apoyen el crecimiento económico de todos los involucrados
4. Todos los aspectos mencionados porque apoyan la sustentabilidad
• Completa la idea con la opción que sea correcta.
Una de las funciones a innovar en ofimática se presenta en el proceso de contratación, ya que se puede tener acceso a los documentos que acreditan un currículum de manera electrónica (escaneados), para evitar ______________________________
1. guardar cosas innecesarias.
2. perder las cosas que entregan los aspirantes.
3. asegurar que todos los interesados tengan acceso.
4. uso de papel, almacenamiento en archiveros físicos y disponibilidad inmediata de los documentos.
• Completa la idea con la opción que sea correcta.
Para mejorar los resultados de una oficina, es importante mejorar los sistemas de comunicación interna, por ejemplo contar con______________________________; el registro de empleados debe ser electrónico, para tener ______________________________; y, la capacitación del personal debe ser permanente, ya que los avances en los procesos de innovación son de manera continua.
1. un mensajero por área / procedimientos tradicionales
2. acceso inmediato a la información cuando se requiera / un organigrama vertical
3. un pizarrón para mensajes de interés general / acceso limitado a la información requerida
4. un organigrama que no sea solamente vertical / acceso inmediato a la información cuando se requiera
• Son ejemplos de comunicación escrita utilizadas en ofimática.
1. Revista y tesis
2. Demanda y artículo
3. Informe y antología
4. Memorando y boletín
• ¿Cuál es un requisito para buscar información confiable en Internet?
1. Que tenga referencias consultadas por el o los autores
2. Que sean páginas gubernamentales o de instituciones educativas
3. Que esté escrito el nombre del o los autores y la institución a la que pertenece
4. Todos los anteriores
• ¿Cuáles es el software que elegirías para análisis de los resultados de tu proyecto?
1. Excel
2. Word
3. Power Point
4. Ninguno de los anteriores sirve para cumplir esa función
• ¿Cuáles es el software que elegirías para elaborar el reporte final de tu proyecto?
1. Excel
2. Word
3. Power Point
4. Ninguno de los anteriores sirve para cumplir esa función

Tronco común

• Factores que definen la actividad innovadora en el mercado.
1. Demanda-tecnología
2. Compra-venta
3. Costo-beneficio
4. Consumo-innovación
• Factor predominante en las innovaciones de hoy día.
1. La economía
2. La maquinaria
3. La ley del menor esfuerzo
4. La capacitación humana
• Fase del ciclo de innovación en que se debe poner en práctica un modelo que proporcione información sobre la implantación y lanzamiento de la innovación y su operación.
1. Análisis
2. Creatividad
3. Prototipo
4. Lanzamiento
• Fase del ciclo de innovación que contempla la generación de ideas que lleve a una innovación útil.
1. Definición
2. Creatividad
3. Análisis
4. Desarrollo
• Fase del ciclo de innovación donde es necesario implementar todos los aspectos relacionados con la innovación.
1. Desarrollo
2. Conceptualización
3. Plan de negocio
4. Lanzamiento
• Fase del ciclo de innovación en la que se analizan las estimaciones de inversión, gastos de operación e ingresos, entre otros factores.
1. Conceptualización
2. Definición
3. Desarrollo
4. Plan de negocio
• Término que se define como el compromiso ético o moral de los miembros de una comunidad ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad o en el medio ambiente.
1. Ética profesional
2. Código de valores
3. Responsabilidad social
4. Sistema de valores
• Característica de los proyectos de innovación sustentable que hace referencia al requerimiento de habilidades, conocimientos, capital y esfuerzo de diversas áreas.
1. Demanda de recursos
2. Complejidad
3. Elaboración gradual
4. Sistema de control e información
• Son aspectos que se deben considerar en el desarrollo e implementación de un proyecto técnico.
1. Forma de obtener los recursos materiales que se necesitan
2. Número de beneficiados con el proyecto
3. Cantidad de técnicos que se requieren para desarrollarlo
4. Comportamientos humanos, económicos y sociales
• Es uno de los principales objetivos al implementar acciones que apoyen el desarrollo sustentable.
1. Hacer cambios educativos para formar personas competentes
2. Obtener una mejor calidad de vida
3. Garantizar el cumplimiento de las políticas de sustentabilidad
4. Privilegiar la ciencia y la tecnología
• Fase del proyecto de innovación en la que se indaga sobre las posibles medidas de acción del problema planteado.
1. Identificación y delimitación del problema
2. Representación gráfica de la solución
3. Búsqueda y selección de alternativas de solución
4. Recolección, búsqueda y análisis de información
• Recursos que llegan a agotarse e influyen directamente en el desarrollo de una comunidad.
1. Recursos materiales
2. Recursos naturales renovables
3. Recursos tecnológicos
4. Recursos naturales no renovables
• ¿Por qué las características de un proyecto de innovación dependen del producto y del ámbito en que se implementará dicho proyecto?
1. Porque las necesidades y contextos de un lugar a otro son diferentes
2. Porque se puede vender lo que sea a cualquier persona
3. Porque se requiere generar la necesidad en el grupo al que se desea vender
4. Porque es necesario anticiparse a las necesidades de las personas
• Es un ejemplo de comportamiento transparente y ético en innovaciones técnicas.
1. Buscar el beneficio empresarial
2. Cumplir con las leyes internacionales sobre la materia
3. Estudiar la población a quien irá dirigido el producto
4. Evaluar costos y beneficios
• ¿Cuál es el objetivo de crecimiento económico?
1. Obtener mayores ganancias
2. Interesarse en finanzas
3. Contribuir a mejorar la calidad de vida
4. Reducir las crisis económicas mundiales
• ¿Por qué es importante que en todo plan de trabajo se establezca un comienzo definido y un final establecido?
1. Porque permite calcular costos de operación
2. Porque se deben fijar metas alcanzables
3. Porque se evita que los empleados holgazaneen
4. Porque el consumidor es exigente y requiere atención inmediata
• Las necesidades se transforman en ideas innovación y éstas, a su vez, se transforman en...
1. conceptos generalizados.
2. normas sustentables.
3. productos y servicios.
4. procesos tecnológicos.
• El término ''sustentable'' se formalizo por primera vez en el 2000 en el documento conocido como...
1. Medio Ambiente y Sociedad.
2. Informe Ambiental y Mundial.
3. Globalización y Medio ambiente.
4. Informe Brundtland.
• ¿Cuál es la clave para determinar que un proyecto es o no sustentable?
1. El capital de que se disponga para el proyecto
2. El equilibrio entre los diversos ámbitos en los que se desarrolla el ser humano
3. Los recursos sociales disponibles
4. Que el producto que se desea tenga un bajo costo
• ¿Cuál es la desventaja de producir botellas de plástico?
1. Que su elaboración requiere grandes cantidades de petróleo
2. Que se necesita mucha maquinaria
3. Que el proceso productivo demanda muchos trabajadores
4. Que el proceso productivo demanda mayor fuerza de trabajo

Examen final de Ofimática

Examen final